こんにちは！
第一営業部Mが担当致します！

９月に入り、真夏の暑かった日差しから
時折吹く風が心地良くなり、秋を感じさせる
過ごしやすい気候になりましたね！

先日、実家に帰ったときの出来事をお話させて頂きます！
その日は荷物が沢山あったので、最寄り駅からタクシーを使いました。

行き先を住所でに伝え、マップで調べていると、
「この道だと遠回りだな、裏道で向かっていいですか？」
「あ、、お願いします。」
そう言われるがまま、車は走り出したのですが、
それと同時に、運転手さん自身の話、この地域の昔話などを延々と話し始めたのです。。
内心、結構クセのある運転手だなあと思っていたのですが、突然、「今日はお休み？」と聞かれ、
そうですね！と答えると
「僕はね、休みは運転をするんだ。」
え！本当に運転が好きなんですね！と相槌のような返事をすると、意外な回答が返ってきたのです。

「いや、好きというか、新しい道がないか見つける為に運転するんだよ。
仕事の時に、新しい道がわかればお客様をスムーズに、できるだけ短縮して案内することができるでしょ？
それが僕の仕事だからね。」

そんな運転手さんのお話を聞いていると
あっという間に実家に到着し、さらにいつもよりも早く辿り着き、改めてお礼を伝えました。

運転手さんは、お客様を乗せることが仕事なのではなく、
お客様により期待以上の価値提供することが
仕事の目的であるということを明確に持ち、
時間を惜しまずに努力されているんだなと、
一瞬の出来事から沢山の学びを得ることができました。

今月は決算月です。
プロとして、期待以上の価値を提供する。
その他全てのバリューは、業務を取り組む上で
結果に繋がるヒントがしっかりと隠されています。
改めて、バリューの本来の意味を大切にし、
全員がやりきったと思える最高の月にしていきましょう！！